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团购网站的弊端

时间:2010年12月16日作者:中麒推广阅读次数:
第1宗:吸金圈钱
在美国,像Groupon、Living Social等团购网站,如果用户对其购买的服务不满意,可以获得全额退款。但是中国团购网站却不曾学习其美德,仅偷用其模式,再冠以自身的“奸商”之心,欺诈国内消费者。
首当其冲,支付方式存在漏洞。大多数消费者被要求通过支付宝、网上银行等支付平台预先付款,而并不是收到、确认商品或接受服务后付款,因此当商品或服务出现质量瑕疵,消费者要求团购网站退款时,一些不规范网站便以种种借口拖延办理甚至不予退款,严重侵害了消费者的合法权益。
第2宗:商家资质
团购网站由于对商家资质审查环节缺失而造成消费者利益受损,是其广受诟病的原因之一。今年6月,一些消费者通过糯米网团购了三里屯3.3大厦的“GAMEPARK热玩俱乐部”的游戏卡,但到8月份发现该游戏俱乐部已经关张,上百名消费者向糯米网和电玩城工作人员讨要说法。
第3宗:隐性消费
为数不少的团购产品都存在隐性消费问题。消费者购买折扣券、优惠券后,进店消费时往往会被店家推销其他付费项目,产生不自主的隐性消费甚至“强制消费”,降低了消费者享受服务的愉悦感,侵害了其自主选择权。
第4宗:返利骗局
团购网站能像风一样的迅速火起来,除了团购价格便宜的道理而外,还得益于所有团购网站悉数用上的“返利”招数。
第5宗:产品类团购隐患多
在产品类团购中,从团购产品的质量到送货周期、再到产品的售后服务等环节均隐患多多。即使团购到了真货,团购经历也不一定令人愉快。因为庞大的购买量,等货物送到恐怕已是一个星期之后的事,团购产品的喜悦早就跑得没了影,你还很可能会窝一肚子火。另外由于团购的产品很多开不了发票,厂家不给消费者提供售后服务,使得团购产品一旦出现问题就无处维修。这一问题,仍有待各方的认真对待和解决。
第6宗:服务类团购体验差
团购产品的价格较低,商家利润空间小,因此团友的团购体验有时得不到保障。有些商家参与团购,却没有考虑到自身的承载能力,导致消费者大量团购之时,店面和服务人员跟不上,由此遭到团友的投诉。
第7宗:虚假宣传,“忽悠你没商量”
现在完全不作假的团购网站实在是少之又少。例如团购网站流行一个潜规则,即谎报团购成交量,制造虚假繁荣。虽然这并不会影响到消费者的最终消费,但是这种意欲提聚网站人气、有意欺骗消费者的行为本身已经表明其诚信意识的缺乏。团购网站在经营中,还没有真正认识到诚信问题的重要性。
有些团购网站则以低价抢购商品为名,忽悠消费者成为注册会员。有网友爆料某团购网站打出这样的标语“仅1元抢购原价1220元Dior彩护系列还赠送上海世博会门票两张,PClady快团1元抢购日开抢啦!”可是等消费者注册之后,才发现,原来1元钱是用来抽奖的,获奖之后才能以1元钱的价格购买。这明显是在误导消费者。


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