企业做微博营销重在挖掘粉丝价值

时间：2013年11月27日作者：admin阅读次数：

       众所周知，企业微博营销关键还是靠粉丝，而且是有质量的粉丝，有质量的粉丝即使很少也会有很好的效果，那么如何挖掘粉丝的价值提高粉丝的质量就是一个很值得研究的问题，这就需要企业在网络营销策划的过程中，加强这方面的研究，通过网络营销策划这一环节加强对粉丝的引导成为企业的准客户。

        第一、传播品牌。品牌的传播可以是发布企业品牌信息，可以是微博信息被转发后曝光率。在日常信息中植入与品牌相关的信息或直接品牌介绍都是很好的形式。据调查粉丝希望在微博中增加企业历史、文化、动态、新品以及相关的资讯信息。这一点凡客和杜蕾斯做的比较好，称为内容营销。再就是通过优质的内容让用户转发你的信息，每转发一次你的企业微博就被曝光一次。想想凡客有30万粉丝，近3000万二级粉丝，按照每条平均转发60次计算，每天的曝光次数该是多大。

       第二、客户管理。与用户的日常互动你有吗，你主动回复和评论过你的用户吗?你主动搜索过提及你企业或品牌的微博吗，回复过他们吗?对于用户的咨询和建议你是否过及时回复并表示感谢过。对于用户的投诉你是否真正的重视和解决过。我曾要求团队每天必须回复转发X条用户评论，主动搜索Y条提及我们的信息并予以回复或转发，对于用户的建议和咨询及时回复并表示感谢，甚至予以物质奖励。对于用户的投诉必须当天解决，严重恶劣的投诉务必亲自电话联系解决。特别是对于想做口碑、做品牌，微博的客户关系管理是很重要的。　　
     
       第三、销量达成。引导用户购买自己的产品，成为自己的客户很重要。这也是很多企业最期望的，可是你做好了吗?目前常用的几种方式有，微博内容夹带产品信息及连接。好乐买，京东都有做，这个确实有效果但是对文案要求较高。微博会员专享价促销，通过特殊跟踪链接引导微博用户购买。折扣券发放，通过给粉丝发放唯一码现金券，笔者见证过一个不到2万粉丝的微博以这样方式每月带来几十万销售的案例，当然还有更多的，主要是结合自身情况找到最合适的。

       企业网络营销策划的过程是很关键的过程，如果能精心的策划，通过微博营销拉动大量的粉丝达成消费，这无疑是为企业节省更多的成本和资源。现如今虽然很多企业都有微博，但是真正在做的很少，更不用说细心研究。真正的成功还需企业做出更大的努力，不要迟迟拖延，也不要盲目跟风，只要企业把握好了，效果自然出来了。