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蛋糕店如何做好微信营销?

时间:2015年07月16日作者:admin阅读次数:

近期,有多家蛋糕店老板在线咨询如何利用微信平台做好产品营销,针对此类发展困惑,给出如下分析:

微信作为现代生活中最受欢迎的交流工具之一,成为产品营销的必争之地。做好微信营销首先要想好微信营销的目的是什么,内容如何设定、内容传播给谁看、想要达到怎样的效果等需要细化的问题,都要解决清楚之后才能开展具体工作。大多客户都认为开通微信公众平台就是为了吸引粉丝,扩大品牌知名度,提升产品销量。抱有此种想法的客户做微信营销明显“动机不纯”。

微信实为为企业提供了一个企业向消费者二次展现优质服务的契机。如果说到店购买是与消费者直接接触的第一次服务,那么,通过微信的互动交流便实现了与消费者之间的二次服务,这种服务的难度就体现在双方的不可视化,做好微信营销是要做好二次服务,而不是简单的、生硬的产品推广。由此,微信营销本质上是要实现从微笑服务向暖心服务的转变,这里的“营销”被解读成采取“暖心行动”的一系列服务手段或方式。

如何“暖心”成为微信营销好坏的关键。好的微信营销会让粉丝感知到品牌的贴心服务,在互动中享受参与的乐趣,在快乐中认同品牌文化。从某种意义上讲,在企业微信公众平台里,消费者不再是单纯的信息接收者,而是信息采编的参与者甚至是制定者。反之,坏的营销便是冷落粉丝,不懂粉丝内心真正的需求与乐趣,进行完全无趣的产品宣传推广。

通过对目前开通微信订阅号或服务号的蛋糕客户进行了一项调研,总结发现在内容推送方面各家大同小异。大体上进行每天推送或者间隔一天推送3—5条图文消息,内容离不开新品推荐、优惠活动宣传、蛋糕小知识、美容、健康等消费者关注的话题,还有人生励志段子或者幽默视频等内容,除优惠活动信息的阅读人数较高之外,其他内容的活跃指数较低。对于蛋糕店来说,摆脱存在的既定困扰,最主要考虑以下两方面:

第一,语言风格多样运用,“地方特色”拉近心理距离。地区不同语言习惯不同,因此即使是连锁店在内,都要充分考虑到这一点,不同地区的连锁加盟应尽可能使用贴近当地消费者日常交流的风格包装内容。如,四川地区考虑四川话、东北地区考虑东北话,带入地方特色可以消除与消费者之间的心理距离,更具亲和力。同时要注意网络语言的运用,培养幽默感,使粉丝在阅读中能够放轻松。在文体的变换上,抒情、散文、诗歌等等都可以适当运用,雅俗共赏,尽量满足不同粉丝的阅读需求。

第二,内容上为粉丝参与留有一席之地。除了蛋糕店推出的特价产品、节假日优惠活动、会员日专项等互动内容之外,留出一条内容给粉丝,让他们成为微信内容的参与者。可以是热门话题讨论形式,也可以是投票、问卷调查、每周选择一位粉丝作为话题主持人等形式,充分让粉丝参与其中,让他们感受到,在你的微信里面,他们同样拥有维护、推动这个平台前进的权利,以企业的用心转化为粉丝的用心,促成暖心行动最后成功落地。

除此之外,蛋糕店微信营销还应注意社会新鲜元素的添加与借势运用,使微信内容更具时效性、新鲜性,带给粉丝乐趣的同时不忘开阔视野。任何一种成功的营销方式都离不开文化的渗透,让顾客认同产品更要认同品牌文化,思想上的影响是深刻的,这才是长远发展之道。
 



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