浅析“大菠萝”事件：依靠品质和信誉的精准化口碑营销

口碑永远是营销的制胜法宝。如何赚得长久的口碑？则必须依靠产品的品质和信誉。从这点出发，“大菠萝”事件口碑营销的效果便合情合理，因为它确实是一次依靠产品信誉和品质的精准化口碑营销。从5月中下旬开始，一则被命名为宇宙级悲剧趣闻不断在互联网的各大平台上传播，具体描述是：“众所周知，暴雪史诗大作《暗黑破坏神3》是18禁的成年人游戏，因为游戏包含了太多血腥杀戮要素。近日一位玩家在某星际争霸比赛的现场抽奖环节中人品爆发抽到了《暗黑破坏神3》的典藏版，却最终因为未满18岁而只拿了张礼品券，人生真是大起大落啊。”

 

此趣闻在网络上引起了巨大反响，形成网友自主传播的病毒效果。上面的故事不过是众多被广泛传播的故事中的一个，《暗黑破坏神3》也因此被网民们津津乐道的戏称为“大菠萝”。这一网络现象带来的效果便是《暗黑破坏神3》在仅发售日当天就卖出了一百五十万套，较之前代首发日销售的成绩高出很多。

 

据分析，“大菠萝”事件之所以掀起了网络的巨大热潮，归根结底，最大的原因就在于暴雪娱乐将游戏设计的精益求精，对质量足够重视，有了质量的保证和和品质信誉，才能将口碑营销进行到底。营销的基础要保证产品的货真价实，否则即使短暂的成功，从长远来看不可能得到真正的价值。真正的好产品，甚至不用企业做推广，同样可以引发市场的主动性口碑传播。这样的口碑效应更有实际价值，是企业应该注意到地方。暴雪娱乐经过20年的成长积累，以品质做利剑，早已在众玩家心目中获得了认同，才能使其每一个新游戏的研发、面市都成为玩家喜闻乐道、高度关注的话题。每一位玩家都能成为暴雪传播信息的一个发散点，而他们所对应、传播的对象也都是暴雪的真正目标人群，这样的口碑传播更具有精准性，从而保证了传播的有效到达率。

 

营销的目的是促进销售，而口碑是带动销售的最大动力。无论线上或是线下，口碑的形成绝对不是依靠营销手段就可以完成的，产品的品质和信誉永远是口碑营销的基础，是消费者主动买账的先决条件。只需起跑的时候最先冲出底线，之后就会有人帮助你领跑！且带来的观众必都是现有和潜在的目标受众。