营销案例：自卖自夸的三星式营销

三星营销案例的精髓之处可谓是无孔不入。最近，美国总统奥巴马邀请2013年美国职棒大联盟冠军球队做客白宫。其间，队长David Ortiz还跟奥巴马拍了一张自拍照。很快这张照片就被发布到推特上，随即三星官方推特跟进，由于速度太快，被网民认为这是早有预谋。

之后，Ortiz也承认他几个月前的确跟三星签订合同，他的手机以及其他配件也都是三星提供给他的。也许很多企业认为三星这事办得漂亮，拉上美国总统奥巴马为自己的产品做广告，增加了曝光率。但是事实上，这件事引起了白宫的不悦，很多网民也对三星这一行为表示反感。

三星和苹果已经称霸全球智能手机好几年，如果说苹果的成功外界定义为产品创新，那么三星的成功很大程度上靠大量的广告轰炸和营销，人们看电视、看电影都可以看到三星手机的植入式广告。

财大气粗的三星在营销上一向都是大手笔。有数据显示，2013年三星的营销投入高达140亿美元，相当于冰岛这一国家全年GDP，占三星全年营收的5.4%；对比苹果公司，每年的营销投入只占公司营收的0.6%。

但三星的烦恼是大规模投入没有取得合理的回报，铺天盖地的广告轰炸并未能给公司带来多少收入，反而在全球多地引起人们的不满。

三星去年在美国纽约发布Galaxy智能手机的发布会曾引来各种吐槽，男性用户指责这场发布会太过“露骨”，描绘地就是一群讨论珠宝和指甲油的妇女，在会场上咯咯笑的画面。

三星的营销主要是强调自己的产品多好，多牛，一般都是自卖自夸的节奏，很少考虑用户的感受，缺乏互动。

首尔大学商学院教授Oh Jung-suk就曾指出，三星的营销太过强调自我，竭力呈现他们自己所期望的画面：创新和前卫。但是，他们未能有效地将自己这种期望与消费者对这种营销活动地反应结合起来。三星应该注重两者的均衡。

三星在中国的营销也是如此。就品牌宣传来说，三星很喜欢通过广告软文来进行品牌宣传，希望媒体上呈现的三星的报道全是正面，并且像三星自己宣传的那样，不走样。

这种做法通过广告可以做得到，但很大程度上属于无效传播，用户不会根据软文广告来购买三星的产品，铺天盖地的软文反而会引发潜在购买者反感。

三星作为全球一流的大公司，在与苹果的多场知识产权较量中，虽然输多胜少，但是外界也认识到三星公司的实力，但是这种营销方式确实需要变革。

三星日前表示，预计第一季度运营利润为8.4万亿韩元（约合80亿美元），同比下滑4.3%，主要原因是市场对其高端智能手机的需求放缓。

中国手机企业的营销同样值得三星学习，中国手机营销方式相当灵活，华为和小米借助互联网营销，实现了快速放量，并培养了大量的粉丝。相反，三星用户的忠诚度不高，公司也没有花精力培养粉丝，一旦新产品没有足够吸引人的亮点，老用户很容易放弃三星转投企业竞争对手怀抱。

现在说三星走入颓势还为时尚早，但是诺基亚、摩托罗拉、黑莓手机的前车之鉴不可不防，一旦颓势趋势确立就回天乏力，重振难于登天。